Oui, à partir de maintenant, les commandes doivent être finalisées avant 23h59 chaque mercredi, et la facturation aura lieu le jeudi matin. Vous recevrez votre confirmation de commande par courriel le jeudi matin. Si vous n'avez pas personnalisé votre commande, notre système d'abonnement veillera à ce que vous receviez les recettes les plus populaires qui répondent à vos préférences alimentaires.

Pour améliorer l'expérience client, nous avons repensé le nombre de portions et de recettes disponibles dans nos plans d'abonnement hebdomadaires. Vous pourrez choisir parmi :

- 2 ou 4 portions pour les recettes prêtes-à-cuisiner
- 2 à 5 recettes prêtes-à-cuisiner
- 1 à 10 recettes prêtes-à-manger

Visitez les plans pour plus de détails.

Nous lançons un tout nouveau plan offrant 2 recettes pour 2 portions chacune à seulement 57 $ (14,25 $ par portion), parfait pour les souper en solo ou à deux.

Chaque semaine, vous aurez le choix parmi 18 recettes prêtes-à-cuisiner, comprenant des options végétariennes, ainsi que des plats prêts-à-manger et des produits d'épicerie disponibles dans le Garde-manger.

Pour améliorer l'expérience client globale, nous avons décidé de mettre fin au plan de 3 portions. Vous avez automatiquement été déplacé vers un nouveau type de plan à un coût inférieur. Pour consulter ou ajuster votre plan, rendez-vous dans les paramètres de votre compte.

Oui, nous continuerons de vous offrir une variété de repas prêts-à-cuisiner, prêts-à-manger et une multitude de produits locaux dans notre Garde-manger chaque semaine. Découvrez dès maintenant nos derniers ajouts!

Nous avons apporté de grands changements à notre structure de prix pour mieux vous servir et c’est pourquoi nous disons au revoir à notre modèle de tarification Flexiprix. Nous sommes ravis d'annoncer une réduction des prix dans l'ensemble. Chaque recette est désormais au même prix, à l'exception de quelques plats gourmets, moyennant un coût supplémentaire. Lorsque vous commandez plus de recettes, vous bénéficiez également d’un rabais de volume.

Oui, nous sommes ravis d'annoncer une réduction du montant minimum de commande à 57 $. Soyez assuré que ce changement n'affecte pas la qualité des repas que vous recevrez!

Dans le cadre de notre engagement envers la durabilité environnementale, nous avons ajusté notre calendrier de livraison pour soutenir la transition vers un modèle de livraison plus respectueux de l'environnement, mettant en avant l'utilisation d'emballages réutilisables.

Pour déterminer si ces changements vous concernent, nous vous encourageons à visiter votre profil et à vous rendre dans la section "Paramètres de livraison".

Oui, notre modèle reste aussi flexible. Vous avez toujours la possibilité de sauter votre commande jusqu'à 4 semaines ou de mettre votre abonnement en pause. Il vous suffit de visiter votre profil pour effectuer les modifications nécessaires.

Oui, une réinitialisation de mot de passe unique est nécessaire pour accéder à notre nouvelle plateforme.

Cette étape toute simple garantit la sécurité de votre compte pendant que vous explorez la nouvelle expérience Cook it. Il est important de noter que si vous avez un abonnement actif, vous continuerez d’être facturé et de recevoir vos boîtes comme à l’habitude.

L’utilisation d’un lien magique pour vous connecter à votre compte n’est plus disponible. Cependant, vous pouvez vous connecter en utilisant votre adresse courriel et votre mot de passe, ou via Google.

Cliquez simplement sur "Mot de passe oublié" et nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Votre historique de commandes ne sera pas disponible en raison de la transition vers notre nouveau portail. Veuillez contacter le service client concernant les commandes passées. Votre historique de commandes à partir de la fin juin 2024 sera visible dans votre nouveau profil.

Non, ce n’est pas nécessaire! Toutes les informations existantes dans votre compte actuel seront transférées vers le nouveau portail client.

Non, elles continueront d'être incluses dans votre boîte hebdomadaire et disponibles en ligne dans votre profil.

Oui, vous pouvez continuer à mettre à jour votre adresse de livraison dans votre profil client pour vous assurer que vos commandes sont livrées au bon endroit. Veuillez noter que vous ne pourrez désormais enregistrer qu'une seule adresse.

Le solde de toute carte cadeau qui a été appliquée dans votre compte reste disponible et sera automatiquement appliqué sur votre prochaine commande.

Si vous avez acheté une carte-cadeau qui n'est pas appliquée à un compte Cook it, veuillez contacter le service client et leur donner le code de votre carte-cadeau. Ils émettront une nouvelle carte-cadeau que vous pourrez appliquer à n'importe quel compte Cook it dans les paramètres du compte sous "Paiement".

Le programme Chef étoilé ne sera plus disponible. Un nouveau programme de fidélité sera lancé cet été. Restez à l’affût pour plus de détails!

Le programme de référencement sera revu. Ainsi, votre code de parrainage existant ne sera plus disponible. Plus de détails suivront sous peu.

Oui, notre nouveau programme de fidélité proposera des récompenses et des avantages excitants pour nos clients fidèles. Restez à l'écoute de nos annonces à venir sur les avantages disponibles!

Tous les crédits et les étoiles que vous avez accumulés seront converties en crédit d’une valeur équivalente à utiliser lors de votre prochaine commande. Consultez vos crédits dans les paramètres de paiement.

Oui, à partir de maintenant, les commandes doivent être finalisées avant 23h59 chaque mercredi, et la facturation aura lieu le jeudi matin. Vous recevrez votre confirmation de commande par courriel le jeudi matin. Si vous n'avez pas personnalisé votre commande, notre système d'abonnement veillera à ce que vous receviez les recettes les plus populaires qui répondent à vos préférences alimentaires.

Pour améliorer l'expérience client, nous avons repensé le nombre de portions et de recettes disponibles dans nos plans d'abonnement hebdomadaires. Vous pourrez choisir parmi :

- 2 ou 4 portions pour les recettes prêtes-à-cuisiner
- 2 à 5 recettes prêtes-à-cuisiner
- 1 à 10 recettes prêtes-à-manger

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Nous lançons un tout nouveau plan offrant 2 recettes pour 2 portions chacune à seulement 57 $ (14,25 $ par portion), parfait pour les souper en solo ou à deux.

Chaque semaine, vous aurez le choix parmi 18 recettes prêtes-à-cuisiner, comprenant des options végétariennes, ainsi que des plats prêts-à-manger et des produits d'épicerie disponibles dans le Garde-manger.

Pour améliorer l'expérience client globale, nous avons décidé de mettre fin au plan de 3 portions. Vous avez automatiquement été déplacé vers un nouveau type de plan à un coût inférieur. Pour consulter ou ajuster votre plan, rendez-vous dans les paramètres de votre compte.

Oui, nous continuerons de vous offrir une variété de repas prêts-à-cuisiner, prêts-à-manger et une multitude de produits locaux dans notre Garde-manger chaque semaine. Découvrez dès maintenant nos derniers ajouts!

Nous avons apporté de grands changements à notre structure de prix pour mieux vous servir et c’est pourquoi nous disons au revoir à notre modèle de tarification Flexiprix. Nous sommes ravis d'annoncer une réduction des prix dans l'ensemble. Chaque recette est désormais au même prix, à l'exception de quelques plats gourmets, moyennant un coût supplémentaire. Lorsque vous commandez plus de recettes, vous bénéficiez également d’un rabais de volume.

Oui, nous sommes ravis d'annoncer une réduction du montant minimum de commande à 57 $. Soyez assuré que ce changement n'affecte pas la qualité des repas que vous recevrez!

Dans le cadre de notre engagement envers la durabilité environnementale, nous avons ajusté notre calendrier de livraison pour soutenir la transition vers un modèle de livraison plus respectueux de l'environnement, mettant en avant l'utilisation d'emballages réutilisables.

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Oui, notre modèle reste aussi flexible. Vous avez toujours la possibilité de sauter votre commande jusqu'à 4 semaines ou de mettre votre abonnement en pause. Il vous suffit de visiter votre profil pour effectuer les modifications nécessaires.

Oui, une réinitialisation de mot de passe unique est nécessaire pour accéder à notre nouvelle plateforme.

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Oui, vous pouvez continuer à mettre à jour votre adresse de livraison dans votre profil client pour vous assurer que vos commandes sont livrées au bon endroit. Veuillez noter que vous ne pourrez désormais enregistrer qu'une seule adresse.

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Si vous avez acheté une carte-cadeau qui n'est pas appliquée à un compte Cook it, veuillez contacter le service client et leur donner le code de votre carte-cadeau. Ils émettront une nouvelle carte-cadeau que vous pourrez appliquer à n'importe quel compte Cook it dans les paramètres du compte sous "Paiement".

Le programme Chef étoilé ne sera plus disponible. Un nouveau programme de fidélité sera lancé cet été. Restez à l’affût pour plus de détails!

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Oui, notre nouveau programme de fidélité proposera des récompenses et des avantages excitants pour nos clients fidèles. Restez à l'écoute de nos annonces à venir sur les avantages disponibles!

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